Mídia Digital
10/11/2009 - 10:31 - Arquitetura da Informação, Geral, Reflexão, Usabilidade
A universidade de Stanford tem um grupo de estudos especializado em credibilidade na web. Eles desenvolveram uma lista dos 10 itens que mais influenciam a credibilidade de um site, o que é muito importante para o bom desempenho de qualquer coisa na internet. Veja por exemplo como o Peter Morville inclui este conceito na sua teoria de experiência do usuário.
Por isso, traduzi a lista e incorporei algumas opiniões pessoais. Veja o que seu site precisa respeitar para ser respeitado na internet:
1 – Facilite a verificação das informações do seu site.
Se as informações do seu site são confiáveis, não tem por quê esconder as fontes. Disponibilize o link de onde você tirou a informação; cite nomes e referências .
2 – Mostre que existe uma instituição organizada por trás do projeto
Transfira a autoridade de organizações respeitadas para o conteúdo. Funciona como um “Page Rank Cognitivo”. Exiba logomarcas, números de registros, entre outras informações oficiais que demonstrem que seu site tem bala na agulha.
3 – Realce a experiência da organização nos serviços que oferece e nos conteúdos que disponibiliza.
Você tem um conteúdo de qualidade? Os profissionais da sua empresa são os melhores do mercado? Exponha e explore isso de maneira objetiva. Diga também a quanto tempo sua empresa está no mercado, exiba cases de sucesso, depoimentos de parceiros, clientes, etc.
4 – Mostre as pessoas honestas e confiáveis por trás do projeto
Exiba nomes. Forneça contatos pessoais na medida do possível. Se o usuário tem acesso fácil a quem está envolvido com o desenvolvimento de um site ele pode esclarecer suas desconfianças pessoalmente.
5 – Facilite o contato
Quem não deve não teme. Os usuários se sentem seguros ao saber que podem fazer contato com o site rapidamente e por diferentes caminhos. Não esqueça de sempre responder os contatos.
6 – O design do seu site deve parecer profissional (ou apropriado para sua finalidade)
Aí está um dos fatores que atestam a importância da beleza do layout na usabilidade. Ninguém confia em um site feio ou com aparência amadora.
7 – Faça seu site fácil de utilizar, e útil
Problemas de usabilidade também evocam amadorismo, além de irritar o usuário, prejudicando as conversões. Sites que não servem pra nada, então, não é preciso nem comentar.
8 – Atualize seu site freqüentemente (ou pelo menos mostre que foi revisado recentemente)
Uma das coisas mais legais da internet é o dinamismo. Mesmo se um site tem conteúdo estático (página institucional, por exemplo), ninguém vai confiar muito se a última atualização foi no tempo dos dinossauros.
9 – Seja moderado com conteúdos promocionais (anúncios e ofertas)
Quando a esmola é demais, o santo desconfia. Mas além da desconfiança comercial (produtos baratos demais, por exemplo), se mais de 70% da área do site é tomada por banners e links patrocinados, é porque o conteúdo é duvidoso ou não deve ser muito importante.
10 – Evite todo o tipo de erro, por menor que seja.
Bugs também são fortes indícios de amadorismo e de deficiências no projeto. É melhor uma funcionalidade que não existe do que uma que não funciona.
Confira o texto original.
Por Vinícius Krause
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22/10/2009 - 15:56 - Arquitetura da Informação, Geral, Usabilidade
Nos próximos dias 29 e 30 de outubro, realizaremos uma série de testes de usabilidade para um de nossos clientes. Precisamos recrutar 6 pessoas que se encaixem em uma ou mais dessas características:
- Homens e mulheres;
- A partir de 18 anos;
- Já fizeram consórcio pela internet;
- Nunca tenham feito consórcio pela internet, mas já fizeram por outros meios;
- Nunca tenham feito consórcio pela internet, nem por outros meios, mas tenham vontade em fazer um consórcio (carro, moto, imóvel, etc.).
Interessados em participar desse teste devem enviar um e-mail para: luisguilherme@midiadigital.com.br, com nome, e-mail e telefone.
Esse teste é presencial e será feito apenas na sede da Mídia Digital em Curitiba, e deve durar de 40 minutos a 1 hora.
Participem e ajudem a construir uma internet mais fácil para você!
Por Luís Guilherme Rodrigues
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30/03/2009 - 15:10 - Geral, Mobile, Mídia Participativa, Redes Sociais, Tendências, Twitter
Esses últimos dados foram divulgados recentemente pelo Instituto Nielsen Online:
* O Twitter cresceu 1.382% no período de um ano, número registrado em fevereiro deste ano.
* O total de visitantes únicos cresceu de 475.000 em fevereiro de 2008 para 7 milhões no mês passado.
* O Twitter é a rede social que mais cresceu no mês de fevereiro.
* Em fevereiro deste ano, os adultos entre 35 e 49 anos tinham a maior representação no Twitter – cerca de 3 milhões de visitantes únicos são dessa faixa etária (quase 42% do público total).
* 62% dos internautas acessam o Twitter apenas do trabalho, enquanto somente 35% acessam apenas de casa.
* Em janeiro deste ano, 735.000 visitantes únicos acessaram o Twitter através de seus celulares.
* A média de acessos ao Twitter por visitante único foi de 14 vezes durante esse mês. E a média de tempo dentro do site foi de 7 minutos.
* No último trimestre de 2008, 812.000 usuários únicos enviaram ou receberam mensagens de texto do Twitter (via celulares da AT&T ou Verizon, nos EUA).
* A média de “tweet” por pessoa nesse trimestre foi de aproximadamente 240.
Ainda falando de Twitter… Um de seus fundadores, Jack Dorsey, revelou em uma entrevista a um site espanhol qual foi sua principal inspiração para sua criação: o sistema de rádio usado pelos taxistas, “onde eles constantemente contam onde estão e o que estão fazendo”. Mais detalhes da entrevista no link abaixo (em espanhol):
http://www.elmundo.es/elmundo/2009/03/25/navegante/1237985543.html
Por Luís Guilherme Rodrigues
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20/01/2009 - 14:53 - Geral, Mídia Participativa, Twitter, Web 2.0
Já estamos atentos ao universo dos microblogs desde 2007, quando publicamos um post sobre a disputa dos três principais serviços desse nicho. Pois bem, passado todo esse tempo, o Twitter reina soberano. O Jaiku chegou a ser adquirido pelo Google no mesmo ano da publicação do post, mas no último dia 14 de janeiro, foi anunciado que o serviço não seria mais atualizado, e talvez não resista por muito tempo. Já o Pownce encerrou as atividades em 15 de dezembro do ano passado.
O número de usuários no Twitter só tem aumentado nos últimos tempos. Cada vez mais empresas estão entrando nesse universo, enxergando novas oportunidades de comunicação e interação com seus clientes. A praticidade e a rapidez de atualização fazem com que as informações fluam no microblog antes do que qualquer outro meio. Citando um caso mais recente, a primeira imagem do avião que caiu no Rio Hudson, em Nova York, foi feita por um celular e transmitida diretamente para a rede do Twitter. Hoje, 20 de janeiro de 2009, mais um bom exemplo em um dia histórico, com a cobertura em tempo real da posse de Barack Obama, feita por várias pessoas presentes no evento com seus celulares.
A Mídia Digital está presente no Twitter desde seus primórdios, experimentando e descobrindo novas formas de se comunicar usando no máximo 140 caracteres. Como já dissemos ontem, estamos presentes no Campus Party Brasil 2009, informando sobre os assuntos mais interessantes e inovadores que estiverem rolando no evento. Uma iniciativa que sem dúvida gerará bons frutos.
Sem mais delongas, acompanhe a @midiadigital no Twitter.
Por Luís Guilherme Rodrigues
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19/01/2009 - 11:13 - Eventos, Geral, Tendências
De hoje até domingo, São Paulo será a Meca do mundo digital. O Campus Party 2009, em sua segunda edição no Brasil, receberá cerca de 6.000 pessoas no Centro de Exposições Imigrantes. São estudantes, professores, cientistas, jornalistas, pesquisadores, artistas, empresários e curiosos interessados nas últimas novidades do universo tecnológico, trocando experiências e conhecimentos relacionados à cultura digital. Entre as presenças ilustres deste ano, destaque para o “pai da world wide web”, Tim Berners-Lee, que fará uma palestra sobre Web 3.0.
Os participantes simplesmente se mudam para o lugar do evento, levando seus computadores e barracas para participar mais efetivamente das várias atividades promovidas pelo Campus Party Brasil. Não são apenas pessoas interessadas em internet e tecnologia; é um público de vanguarda, divulgadores de tendências, que antecipam os próximos passos desse universo e suas influências nos mais diversos campos da sociedade.
E são profissionais assim que integram o time da Mídia Digital. Vinícius Zimmer, membro da equipe de SEO e um dos responsáveis por ações em Social Media, estará no evento durante toda esta semana, acompanhando o que estiver acontecendo de mais interessante e inovador, e trazendo muito conhecimento em sua bagagem.
Saiba mais sobre o evento no site oficial do Campus Party Brasil.
Por Luís Guilherme Rodrigues
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10/12/2008 - 11:15 - Clientes, Geral, Prêmios
A Mídia Digital conquistou no dia 18 de novembro o ouro na categoria Portais Empresariais e de Marcas do 7º Prêmio Abanet/IAB Brasil 2008. Trata-se de uma das mais importantes premiações do país referente ao mundo digital e aos negócios na web. O prêmio é organizado pela Associação Brasileira de Anunciantes, em parceria com o Interactive Advertising Bureau Brasil.
O case vencedor é o “Tecnisa – Web 2.0”, que detalha a reformulação feita pela Mídia Digital no portal da construtora. A agência redesenhou o site completamente, com um novo trabalho de arquitetura da informação, para torná-lo mais atraente, intuitivo e de fácil utilização. Outro ponto importante do trabalho é a atualização dos canais de comunicação entre o público e a Tecnisa. Além de reestruturar o atendimento on-line, que conta com horário diferenciado (até a meia-noite), a Mídia Digital implementou o vídeo-atendimento, uma novidade no mercado das construtoras.
A equipe da Mídia Digital também ressalta o novo mecanismo de buscas que a Tecnisa ganhou com a atualização da página na web. São diversos filtros que auxiliam o comprador a encontrar a opção que se encaixe no perfil desejado. O usuário pode pesquisar por CEP, por pontos de referência ou até pela quantidade de conveniências ao redor do empreendimento.
Com outros projetos desenvolvidos pela Mídia Digital, a Tecnisa atingiu grandes resultados na internet. O blog corporativo da construtora teve cerca de 260 mil visitas e 30 mil comentários. O podcast foi acessado 5 mil vezes e os vídeos no YouTube contabilizam mais de 90 mil exibições. Já as mais de 400 fotos dos empreendimentos da construtora foram exibidas aproximadamente 40 mil vezes no Flickr.
Além da reformulação da página, a Mídia Digital é responsável pelas campanhas on-line da Tecnisa e por serviços de SEO (otimização para busca orgânica) e links patrocinados. O site pode ser acessado pelo endereço www.tecnisa.com.br.
Da esquerda para a direita: Gustavo Reis (Gerente de Mídia On-line – Tecnisa), Denilson Novelli (Gerente de E-business – Tecnisa), Alejandro Dicovsky (Diretor de Novos Negócios – Mídia Digital), Marcos Giovanella (Atendimento – Mídia Digital)
Por George Stein
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09/12/2008 - 13:44 - Clientes, Geral, Marketing
Com o conceito “Não deixe a dengue enganar você”, a Mídia Digital desenvolveu uma série de banners para o analgésico Tylenol, da marca Johnson & Johnson. Nas peças, um mosquito feito em animação acaba sempre levando a pior ao ser esmagado pelo próprio banner ou por objetos escolhidos pelo internauta, como chinelos, mata-mosquito e jornal. O objetivo é alertar o público que nem todo analgésico pode ser utilizado em casos de dengue, entre outras verdades que podem ser vistas no site do produto. A campanha teve veiculação na rede de conteúdo do Google e também em peças de rich media nos portais Terra e Globo.com.
A Mídia Digital também criou um hotsite para a campanha de combate à dengue.
Por George Stein
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24/11/2008 - 14:48 - Clientes, Geral, Mídia Participativa, Web 2.0
Já está no ar o site de Natal do HSBC 2008, que este ano traz o tema “Natal Feito Criança”.
Esse é o 4° trabalho que a Mídia Digital realiza para o Natal do HSBC. O site conta com músicas cantadas pelo coral infantil do HSBC, galeria de fotos, calendário de apresentações, entre outros atrativos. Há também novidades interessantes este ano: os cartões animados, onde você pode inserir sua foto ou a foto de alguém querido para alegrar seu Natal, e o concurso de vídeos “Coloque sua criatividade na janela”, cujo vencedor vai assistir ao espetáculo de Natal do Palácio Avenida em camarote VIP, tendo direito a passagem e hospedagem com acompanhante. O primeiro e o segundo colocado do concurso também ganham um notebook cada.
Confira todas as informações no site de Natal do HSBC 2008: www.natalfeitocrianca.com.br.
Por Patricia Zgoda
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28/10/2008 - 09:38 - Eventos, Geral, Tecnologia, Tendências, Web Standards
No dia 30 de Setembro, aconteceu o 1º Fórum W3C Brasil – Por uma Web Única em São Paulo. Tive a honra de comparecer ao evento em nome da Mídia Digital, agência na qual trabalho e que, certamente, sabe investir na área de Web Standards.
Neste artigo vou fazer uma análise do evento, destacando os principais assuntos abordados e o que concluímos para que, no próximo evento, entrem em pauta e auxiliem no crescimento do escritório da W3C no Brasil.
Pioneiros no ensino dos Web Standards em nosso país, o pessoal da iLearn foi representado por Everaldo Bechara (presidente da empresa), que comentou a necessidade de atuarem como evangelizadores, principalmente pela resistência natural que o brasileiro tem contra padrões. Um dos pontos mais interessantes de sua palestra foi o comentário sobre a flexibilidade do uso dos Web Standards para webdesign, pois este não limita a criatividade; pelo contrário, amplia as possibilidades, pois não é necessário fazer uma arquitetura totalmente baseada na idéia de tabelas, como era feito antigamente. Muitos designers pensam o contrário, mas a realidade é que a adoção dos Web Standards trará mais flexibilidade ao layout, ao mesmo tempo em que padroniza os elementos.
Além disso, muito foi comentado sobre acessibilidade, principalmente pela adoção de certas regras para melhorá-la em projetos governamentais. O decreto 5296 ajudará na conscientização da necessidade do XHTML e CSS que, somente por serem utilizados corretamente, já garantem cerca de 60% do uso por deficientes. Para que este decreto vire lei, haverá uma convenção da ONU em breve, o que certamente possibilitará na normatização de tais regras de acessibilidade e os governos ficarão mais atentos a elas.
Porém, um ponto em que ainda temos muita dificuldade, e pelo jeito ainda teremos por um bom tempo, é a incompatibilidade de certos navegadores com padrões adotados pela W3C; é só vermos o exemplo do SVG, ainda não suportado pelo Internet Explorer 8, em fase beta.
O governo adotando os Web Standards
A palestra de Ricardo Kobashi, coordenador dos sites de governo na Secretaria de Comunicação de São Paulo, mostrou como o pessoal está agindo para implementar os Web Standards no meio governamental. Sabemos que novidades nem sempre são bem-vindas, mas quando se fala em dinheiro o pessoal acaba prestando atenção. E foi tocando nesse assunto que eles conseguiram convencer os governantes, pois a adoção dos Web Standards gera economia, uma vez que se faz “mais com menos”, e esse é bom argumento para utilizarmos com qualquer cliente!
Mas não é só na economia que os Web Standards contribuíram: a comunicação entre os sites foi facilitada. Ou seja, a interoperabilidade entre eles ficou mais prática, já que foi adotado um padrão e, sempre que adotamos padrões, fica mais fácil para desenvolver e realizar manutenções. O pessoal do Governo de São Paulo estava procurando por esse padrão a ser adotado e, certamente, a adoção dos padrões estabelecidos pela W3C foi a melhor escolha.
Quer saber o que eles já fizeram em termos de acessibilidade no Governo de São Paulo? Um belo exemplo é o site da Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência.
Acessibilidade sempre, em qualquer projeto
Como já comentei, acessibilidade foi um tema muito comentado nesse evento e, como não poderia deixar de ser discutido, o fato de que devemos utilizar AJAX com muito critério. Na palestra do Gustavo da Gama Torres, foram exemplificados certos casos muito comuns na era da “Web 2.0″, que prejudicam muito o uso do site por pessoas deficientes.
Por isso, ao elaborar novas aplicações, é preciso ter em mente o público-alvo e tomar cuidado para que todos possam aproveitar esses recursos, sem o uso de tecnologias específicas como o próprio AJAX ou Flash, por exemplo. Para ter mais segurança neste quesito, nada melhor que fazer testes de acessibilidade, elaborando certas metas a serem atingidas com o site e se esses objetivos foram alcançados com pessoas deficientes ou não.
Os caminhos para a Web Semântica
Uma das gratas surpresas do evento foi a presença de Klaus Birkenbihl, coordenador dos Escritórios Internacionais do W3C, que falou um pouco sobre a função da W3C e a importância da padronização no modo de exibir os dados assim como foram produzidos na criação. Este é um dos princípios básicos do HTML.
A W3C tem como um dos fundamentos passar a idéia de que a tecnologia web deve ser interoperável e de que os padrões devem ser abertos. Conseqüentemente, a W3C objetiva possibilitar que tudo deve ser acessível, independente do lugar no qual isso está sendo acessado, ou da capacidade do dispositivo usado, entre outros fatores.
Achei bem interessante Klaus falar sobre o uso do texto “Clique aqui” em links, o que é totalmente errado e ainda praticado. Posso dizer que ainda vejo muito disso, mas o fato é que esse texto não diz nada sobre o que o usuário irá visitar (como em leitores de tela, por exemplo) e, em caso dos robôs de busca, também não será nada relevante. Por isso, o link deve ser descrito de maneira correta, facilitando a vida dos usuários e dos sistemas de busca!
Também foi comentado que o princípio básico da Web Semântica é classificar as informações e categorizar o conteúdo para que as máquinas possam entendê-lo também. Já vemos belos exemplos em Microformats, mas também temos o RDF, padrão adotado pela W3C. Houve até uma certa discussão sobre RDF, e em quais casos é mais utilizado. Klaus falou que o indicado é tentar converter todos os que conseguir, apesar de não ser o necessário.
Considerações finais
O evento foi muito interessante, pois abordou diversos assuntos presentes em nosso cotidiano, principalmente na questão da acessibilidade, que vem sendo cada vez mais adotada e ainda vai se tornar um assunto muito comum para quem trabalha com web. Porém, acho que a maior contribuição foi a reunião de um grupo de pessoas realmente interessadas em contribuir com o escritório brasileiro da W3C e, certamente, outros encontros como esse acontecerão no futuro.
O importante é o pessoal juntar idéias e propostas para que a representatividade do Brasil, nas questões internacionais, seja cada vez maior, e possamos ajudar a criar novos padrões, além de simplesmente adotá-los.
Quem quiser ver algumas fotos do evento, montei uma galeria de imagens no Flickr.
Por Carlos Eduardo de Souza
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03/10/2008 - 18:35 - Geral, Mobile, Reflexão, Tecnologia, Tendências, Usabilidade
Nos últimos anos, não houve um aparato tecnológico tão badalado e comentado quanto o iPhone. Capa de diversas revistas mundo afora, o celular da Apple foi celebrado como uma revolução, exageros à parte. Finalmente, o aparelhinho chegou ao Brasil (oficialmente, pois nestes velozes tempos da comunicação digital, o iPhone é um clandestino desde o dia em que o primeiro modelo foi lançado mundialmente, em 2007).
O propósito aqui não é elogiar nem criticar o telefone da Apple. A idéia é apenas aconselhar quem está querendo entrar na onda do iPhone sem saber muito bem o que está comprando. Antes de comprar qualquer celular, é muito importante ter a noção do que você pretende fazer com ele. Se você quer apenas usá-lo como telefone, se pretende tirar fotos e fazer vídeos, se vai acessar bastante a internet por ele… Pra você ter uma idéia, o iPhone não faz gravações em vídeo e nem permite o envio de MMS. Muitos podem se deslumbrar com a tela sensível ao toque, mas outras marcas que estão há mais tempo no mercado da telefonia celular devem lançar, muito em breve, aparelhos com a mesma tecnologia, além de possuírem recursos que o iPhone não oferece. É preciso pesquisar os diversos modelos que já estão disponíveis e ver qual se encaixa mais com seu perfil.
Mas não se pode negar que se trata de um dos melhores brinquedinhos criados para adultos nos últimos tempos. Já existem inúmeros aplicativos disponíveis para o iPhone que o transformam numa espécie de canivete suíço do século 21. Além disso, a Apple tem histórico em produzir sistemas simples de serem usados e ótimos em usabilidade, e com seu telefone isso não é diferente.
Então, você precisa mesmo de um iPhone?
Por Luís Guilherme Rodrigues
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