Fale mal mas fale de mim
14/03/2007 - 13:44 - Mídia Interativa, Negócios, Tendências
Abrir um canal de comunicação franco e direto com o seu público – permitindo que ele dê sua opinião sobre seu produto ou serviço – é a melhor forma de se ter controle da situação.
Quem ainda tem medo dessa realidade não está pronto para encarar a nova geração de consumidores. Os clientes do futuro (na verdade, mais “presentes” do que você imagina) já estão no comando. O cliente se sente tão dono de sua marca quanto você.
Mas não se assuste, isso é bom! É melhor que falem mal dentro do seu território do que pelas costas. Lembre-se: se você for o último a saber, pode ser muito tarde.
Criar blogs e comunidades de discussão sobre uma marca ou produto são grandes ferramentas para que você tenha controle da situação. Muitas grandes empresas estão optando por essa estratégia. Dê a chance de falarem de você e de suas respostas aparecerem – seus consumidores agradecem.
Por Alessandra Fraresso
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Primeiramente quero parabenizá-los pelo novo site. Tanto em sua arquitetura, quanto pelo visual. Ficou excelente! Objetivo, dinâmico e eficaz.
Quanto ao texto, só tenho que concordar. Como vendedor e, sabendo que hoje a regra é o rápido vencendo o lento, – (e não mais o grande ganhando do pequeno), – sei da importância que é, ouvir o consumidor e obter um feedback. Seja do cliente ou do público em geral. Infelizmente as empresas que não enxergarem esta “novidade” (eu chamo de realidade), estão fadadas ao fracasso. As empresas ainda estão utilizando o lema de que, “em time que está ganhando não se mexe”. Puro engano, pois quando tiver que mexer, já é tarde, como descrito no texto. Uma coisa é certa: as pessoas e as empresas precisam olhar mais ao seu redor (mercado onde estão inseridas) e ouvir mais seu público. Caso contrário, acabarão na vala comum, reclamando de tudo e de todos, sem perceberem que o problema estava dentro de casa. Grande abraço e sucesso a todos.
Por Robson Niering - 03/14/2007 às 18:00h